Gogoro 原廠認證配件支援

為確保相容性與品質,Gogoro 為 Smartscooter®智慧雙輪配件製造商(下稱「配件製造商」)設立一定的要求與標準,經 Gogoro 認證之非 Gogoro 原廠 Smartscooter®智慧雙輪 配件,在包裝上會有 Designed for Gogoro 標籤或註記(下稱「Gogoro 認證配件」)。Gogoro 認證配件是由配件製造商所製造、提供及支援,其保固期間、範圍及限制等應依照該配 件製造商之保固條款規定或相關公告,由該配件製造商自行負責;除有符合本支援服務 條款之情形外,並不適用任何 Gogoro 所公布之保固條款,不論 Gogoro 認證配件是否 與 Gogoro 產品共同包裝、交付或銷售。如遇技術問題或需要客戶服務,請直接聯絡該 配件製造商。

然就 Gogoro 或 Gogoro 所授權之第三人所出售之全新 Gogoro 認證配件,Gogoro 得依下列規定提供 Gogoro 認證配件支援服務:

  • 支援服務內容:
    • 除本支援服務條款另有規定或 Gogoro 就本支援服務條款另有公告者(不包括 Gogoro 所公布之其他保固條款)外,自全新 Gogoro 認證配件實際購 買日起算,於 Gogoro 對每一全新 Gogoro 認證配件所個別允許之支援服 務期間(下稱「支援服務期間」)內,如於正常使用之情形下發生不良、 故障、異常、損壞或類似情形,且經 Gogoro 直營服務中心或所委託之第 三人依配件製造商相關認定標準檢查確認屬實,若符合本支援服務條款且 無不適用支援服務內容之情形時,Gogoro 按下列規定提供支援服務(下 稱「支援服務內容」):
      支援服務期間內,如 Gogoro 認證配件因製造或裝配之原因而發生不 良、故障、異常、損壞或類似情形時,Gogoro 將協助將 Gogoro 認證 配件轉送配件製造商處理;如 Gogoro 認為有必要時,得依配件製造 商所提供之保固相關認定標準,進行維修或更換 Gogoro 認證配件。
    • Gogoro 得於 Gogoro 直營服務中心或委託第三人提供支援服務,檢修拆換後之品項(包括但不限於零件)全數歸 Gogoro 所有。
  • 如有下列任一情事發生,Gogoro 有權主張支援服務內容之全部或一部不適用之:
    • 人為因素、天災、地變、意外、事故、戰爭、抗爭及人力不可抗拒事件等所造成之不良、故障、異常、損壞或類似情形;
    • 不影響 Gogoro 認證配件機能或正常使用的觀感現象(聲音、震動、滲油、外觀部品自然褪色或細痕、金屬部品生鏽、部品水痕、暫時性水氣等)或正常磨耗或舊化;
    • 消耗、磨耗之零件、部品或元件,如皮件、鏡片等;
    • 煤煙、鳥糞、銹化、氣候因素、硫磺、鹽分、化學藥品(液)或類似因素所造成之不良、故障、異常、損壞或類似情形;或
    • 其他依配件製造商之保固條款規定或相關公告而未享有保固或保固經取消或縮短者;
  • 支援服務時效:
    • Gogoro 認證配件有不良、故障、異常、損壞或類似情形應即時送修,因 延遲送修而超過支援服務期間,或導致不符合支援服務內容而無法主張支 援服務內容適用時,均視為自行放棄支援服務權益,Gogoro 無履行支援 服務內容之義務。
  • 支援服務適用地區:
    • 於台灣本島、澎湖、金門、馬祖所使用之 Gogoro 認證配件。
  • 支援服務實施:
    • Gogoro 得自行或委託第三人提供支援服務,原則上由各 Gogoro 直營服務中心人員,於各該 Gogoro 直營服務中心之所在地點提供之。
    • 主張服務內容時須出示行車執照、相關身分證件及 Gogoro 核發之 Gogoro認證配件支援服務卡(下稱「支援服務卡」);無法出示支援服務卡時,得提供其他適當之購買憑證,惟 Gogoro 保留接受與否之權利。
  • 其他:
    • 各 Gogoro 直營服務中心或所委託之第三人之服務內容及時間,視各直營服務中心或所委託之第三人而有異,支援服務內容之全部或一部可能僅有特定之 Gogoro 直營服務中心或所委託之第三人方可提供,請務必於前往 Gogoro 直營服務中心或所委託之第三人處所前,先以電話詢問並預約。
    • 您因主張支援服務內容所造成之各種費用及損失補償,包括但不限於:租車費、電話費、傳真費、運費等,Gogoro 無須負擔之。

* Gogoro 保有隨時變更或修改 Gogoro 認證配件支援服務條款之權利,不另行個別通知。