Gogoro APP 常見問題

APP 3.4 及 iQ System® 6.8 更新公告 請點這裡

 

APP 3.4 - 常見問題

Q: 使用「省力牽車模式」時,如何使車輛停止?

A: 您可放開左方向燈按鍵並按壓煞車拉桿。

 

Q: 為何已關閉了 TCS 功能,下次騎車時儀表板又顯示開啟?

A: 個人設定中的「關閉」選項僅為暫時關閉,當您下次啟動車輛時將恢復成「一般」模式。

 

Q: 更新後「定速巡航」的可固定時速突然變高了,有速度上限嗎?

A: 時速 10 至 80 公里之間,可使用定速巡航功能。

 

Q: 車輛過戶後,徽章會從新車主轉移到舊車主的帳號嗎?

A: 不會。舊車主只能看見截至過戶前獲得之徽章,新車主帳號內則會重新開始累計徽章成就。

 

Q: 我的車輛有裝 Gogoro 連網控制單元,iQ頁面顯示的「車用網路」訊號強度共有幾格?

A: 訊號強度:強 = 3 格,中 = 2 格,弱 = 1 格,無訊號 = 0 格。您可透過移動車輛至空曠、收訊良好處來使「車用網路」保持訊號正常狀態。

 

Q: 車輛儀錶板電池圖示的第2至5格,以往使用電子油門時不會閃爍,為何最近在車輛靜止、非回充狀態下有時候會閃爍?

A: 車輛電量圖示更新了「閃爍告知」功能。當電池電量即將進入到下一個格數,就會通過單格閃爍的方式顯示每一格電量隨著車輛騎乘所產生的消耗變化。

 

  • 您可由以下方式來更新您的 iQ System® 6.8 版本

App FOTA 方式更新:

Gogoro 2 系列:7/14 陸續開放更新

Gogoro 3 、XL系列:7/20 陸續開放更新

Gogoro VIVA MIX 系列:7/19 陸續開放更新

Gogoro SuperSport 系列:7月下旬 陸續開放更新

 

換電站 FOTA 方式更新:

Gogoro 2 系列:8月下旬 陸續開放更新

Gogoro 3 、XL系列:8月下旬 陸續開放更新

Gogoro VIVA MIX 系列:8月下旬 陸續開放更新

Gogoro SuperSport 系列:8月下旬 陸續開放更新

 

服務中心自費更新:

Gogoro 2 系列:7/18 陸續開放更新

Gogoro 3 、XL系列:7/18 陸續開放更新

Gogoro VIVA MIX 系列:7/18 陸續開放更新

Gogoro SuperSport 系列:7月下旬 陸續開放更新

 

溫馨提醒:

至服務中心更新需酌收工資,升級的時間大約需要 30 分鐘,您可能會須依現場人力、工位以及相關設備的狀況而稍作等待。

 

實際所需的費用及時間請洽 Gogoro 服務中心。

 


  • APP 3.1 更新公告 請點這裡

  • iQ 頁面頂端出現的即時通知,右方顯示的時間為何?

A: 表示「APP收到通知」的時間,非事件發生時間。

 

  • 如何得知車輛被拖吊?

A: iQ 頁面出現「車輛移動」通知:偵測到您的智慧電動機車可能被移動,請確認車輛位置。

  • 當車輛遭受拖吊顯示的通知內容和車輛傾倒是一樣的嗎?

A: 車輛遭受拖吊(車輛移動),和車輛傾倒的通知內容是不同的。
車輛移動:

偵測到您的智慧電動機車可能被移動,請確認車輛位置。

車輛傾倒:

偵測到您的智慧電動機車發生傾倒,請儘速檢查車輛狀態,需要時可回廠檢測。

 

  • 遠端操作車輛功能需要再次確認才能執行?

A: 如果尚未設定 Face ID / Touch ID,則只需要直接按下確認鍵 ; 

如果已設定 Face ID / Touch ID,按下確認後,會喚出手機的生物驗證機制,要求您完成驗證。

 

  • 手機可使用 LTE 4G 或藍牙連上車輛,當車主攜帶手機回到車旁,會以何種方式優先連線?

A: 手機會優先以藍牙方式與車輛連線。

 

  • 障礙排除:

若您在 APP 上操作硬體升級(Gogoro 連網控制單元)功能時,出現無反應或是資料過久沒有更新的情況,請嘗試以下的排除方式。

 

  1. 將車輛移到手機收訊良好處。

  2. 重啟手機與車輛後再次嘗試使用 LTE 4G 功能。

  3. 若是問題持續,請回到服務中心由工程師協助您排除此問題。

 


  • APP 3.0 更新公告 請點這裡

  • 在首頁的解鎖、開車廂按鈕不見了?
    A: 您可在全新 iQ 介面選單中找到。

  • 「累計用量」功能中,安時和里程是怎麼換算的?
    A: 安時與里程此兩種資料,交換電池後會分別紀錄並呈現於 App,故無換算過程。

  • 在主選單的「預約服務」按鈕不見了?我該如何預約維修保養?
    A: 您可在全新 iQ 介面選單中找到「維修保養」資訊卡,點選後會導向預約服務頁面。

  • 我的車庫不見了,如何查看配對過的車輛?
    A: 您可在全新 iQ 介面最上方點擊車牌,進入「我的智慧電動機車」頁面來查看您所配對過的車輛清單。

  • 如何查看車輛的問題提示?
    A: 操作錯誤/教學提示 (黃色驚嘆號標誌),與 車輛異常(紅色驚嘆號標誌)現在都會出現在新版首頁的上方,點擊與下拉表單即可查看問題提示訊息。
    (黃色訊息維持12小時後會自動清除,紅色訊息在排除問題後才會消失)

  • 如何查詢最近一次停車地點與尋車功能?
    A: 您可在全新 iQ 介面上的「停車位置」下查看您的車輛位置資訊。

    「一般藍芽用戶」
    a)可看到車輛距離
    b)點擊尋車雷達發出燈光與音效
    c)點擊地圖打開 Google Map 或 Apple 地圖

    「鑰匙版、無連線狀態用戶」
    a)可看到車輛距離
    b)點擊地圖打開 Google Map 或 Apple 地圖

  • APP更新後看不到電量?
    A: 您可在全新 iQ 介面選單中找到電池電量的顯示。

  • APP 更新後一直閃退怎麼辦?
    A: 若是更新後出現 APP一直閃退的情況,您可以先刪除APP 後再重新下載安裝。

        ※若刪除 APP ,將會需要與車輛重新配對請確保鑰匙在您身邊,以便重新做APP配對。

  • 如何開啟「一踢即行」?
    A: 此功能需配合 iQ6.6 版本才可使用。待車輛韌體完成更新後,重新開啟 APP 即會顯示此功能。
    相關常見問題請見此文章: iQ System® 6.6 常見問題