Gogoro APP 常見問題

 

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  • iQ 頁面頂端出現的即時通知,右方顯示的時間為何?

A: 表示「APP收到通知」的時間,非事件發生時間。

 

  • 如何得知車輛被拖吊?

A: iQ 頁面出現「車輛移動」通知:偵測到您的智慧電動機車可能被移動,請確認車輛位置。

  • 當車輛遭受拖吊顯示的通知內容和車輛傾倒是一樣的嗎?

A: 車輛遭受拖吊(車輛移動),和車輛傾倒的通知內容是不同的。
車輛移動:

偵測到您的智慧電動機車可能被移動,請確認車輛位置。

車輛傾倒:

偵測到您的智慧電動機車發生傾倒,請儘速檢查車輛狀態,需要時可回廠檢測。

 

  • 遠端操作車輛功能需要再次確認才能執行?

A: 如果尚未設定 Face ID / Touch ID,則只需要直接按下確認鍵 ; 

如果已設定 Face ID / Touch ID,按下確認後,會喚出手機的生物驗證機制,要求您完成驗證。

 

  • 手機可使用 LTE 4G 或藍牙連上車輛,當車主攜帶手機回到車旁,會以何種方式優先連線?

A: 手機會優先以藍牙方式與車輛連線。

 

  • 障礙排除:

若您在 APP 上操作硬體升級(Gogoro 連網控制單元)功能時,出現無反應或是資料過久沒有更新的情況,請嘗試以下的排除方式。

 

  1. 將車輛移到手機收訊良好處。

  2. 重啟手機與車輛後再次嘗試使用 LTE 4G 功能。

  3. 若是問題持續,請回到服務中心由工程師協助您排除此問題。

 

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  • 在首頁的解鎖、開車廂按鈕不見了?
    A: 您可在全新 iQ 介面選單中找到。

  • 「累計用量」功能中,安時和里程是怎麼換算的?
    A: 安時與里程此兩種資料,交換電池後會分別紀錄並呈現於 App,故無換算過程。

  • 在主選單的「預約服務」按鈕不見了?我該如何預約維修保養?
    A: 您可在全新 iQ 介面選單中找到「維修保養」資訊卡,點選後會導向預約服務頁面。

  • 我的車庫不見了,如何查看配對過的車輛?
    A: 您可在全新 iQ 介面最上方點擊車牌,進入「我的智慧電動機車」頁面來查看您所配對過的車輛清單。

  • 如何查看車輛的問題提示?
    A: 操作錯誤/教學提示 (黃色驚嘆號標誌),與 車輛異常(紅色驚嘆號標誌)現在都會出現在新版首頁的上方,點擊與下拉表單即可查看問題提示訊息。
    (黃色訊息維持12小時後會自動清除,紅色訊息在排除問題後才會消失)

  • 如何查詢最近一次停車地點與尋車功能?
    A: 您可在全新 iQ 介面上的「停車位置」下查看您的車輛位置資訊。

    「一般藍芽用戶」
    a)可看到車輛距離
    b)點擊尋車雷達發出燈光與音效
    c)點擊地圖打開 Google Map 或 Apple 地圖

    「鑰匙版、無連線狀態用戶」
    a)可看到車輛距離
    b)點擊地圖打開 Google Map 或 Apple 地圖

  • APP更新後看不到電量?
    A: 您可在全新 iQ 介面選單中找到電池電量的顯示。

  • APP 更新後一直閃退怎麼辦?
    A: 若是更新後出現 APP一直閃退的情況,您可以先刪除APP 後再重新下載安裝。

        ※若刪除 APP ,將會需要與車輛重新配對連線,請確保鑰匙在您身邊,以便重新做APP配對。

  • 如何開啟「一踢即行」?
    A: 此功能需配合 iQ6.6 版本才可使用。待車輛韌體完成更新後,重新開啟 APP 即會顯示此功能。
    iQ6.6 常見問題請見此文章: iQ System® 6.6 常見問題