手機無法與智慧雙輪配對

可能原因

1.    手機規格不符要求

-需使用iOS 10.0 以上版本

-Android 行動裝置則必須具備支援 Android 5.0 以上版本,且同時支援 BLE peripheral mode phone model (低功耗藍牙周邊模式)的機種

              補充說明: Gogoro車輛可能與 Apple iOS 14 產生相容性問題
iOS 14 改變了藍牙配對的信任機制導致有可能導致 Gogoro 智慧雙輪無法與搭載 iOS 14  Apple iPhone 透過藍牙順利匹配或連結。對於 iOS 14 藍芽上的配對問題,建議您更新至iOS 14.1 正式版

2.    未正確安裝及執行最新版 App

3.    使用者未按壓或按壓警示燈開關時間不足,車子沒有進入藍牙配對模式

4.    使用者在「馬達待命」狀態下長按警示燈開關,車子無法進入藍牙配對模式

5.    使用者以錯誤的帳號登入 App

 

解決方式

1.    更換符合規格之手機或更新手機版本

2.    下載安裝最新版 Gogoro® App

3.    確保長按警示燈開關,並且在儀表板上看到 iQ System™ 智慧快連」圖示閃爍才開始配對

4.    為了安全起見,請關閉馬達後才長按警示燈開關開始配對 以該車車主的正確帳號登入。

若依照建議步驟操作仍無法解除異常,建議拔出電池,靜待 5 秒後,再次將電池插入,如此將可快速重設車上系統。待儀表板上錯誤警告圖示消失後,便可以 iQ System™無線智慧鑰匙解鎖。(此重設不會影響之前的設定)。 若狀況仍未改善,請聯絡 Gogoro 0800 客服中心進行檢查或維修(0800-365-996)。