若新增鑰匙時，APP 跳出提醒文字：「無法新增鑰匙，請在 24 小時後再試一次。若持續收到此訊息，請聯繫客服人員協助處理。」

 

為協助您新增鑰匙，請嘗試以下步驟：

1. 等候系統連線
   
   為避免系統連線會有時間差，請依照 APP 指示，等候 24 小時後再新增鑰匙
   
   
2. 更換不同網路
   
   若原先使用 4G/5G 行動網路，請改為使用 Wi-Fi，若原先使用 Wi-Fi 連線，請切換為 4G/5G 行動網路後再嘗試
   
   
3. 重新登入您的 iCloud 帳號
   
   請點選該裝置「設定」， 進入您的 Apple 帳號介面，滑至最下方點選「登出」，重新登入您的 iCloud 帳號後再度嘗試
   
   

4. 確認裝置 iOS 為最新版本

   請點選該裝置「設定」-「一般」-「關於本機」，確認該裝置的 iOS 版本至最新狀態，確保系統相容性，若非最新版本，請先行更新再度嘗試

 

若嘗試上述方法後仍無法順利新增鑰匙，可能是裝置本身的硬體或系統需排查，
請點選表單 聯絡我們 - 一般諮詢，提供 APP 顯示無法新增鑰匙的提醒視窗截圖，以及您的聯絡資訊，我們將盡快與您聯繫。