1. 需先透過 Gogoro App / Gogoro Network App / GoShare App 開啟 Gogoro Wallet  進行兌換。若尚未啟用 Gogoro Rewards 則無法開啟 Gogoro Wallet，請先至「了解並啟用 Gogoro Rewards」，依指示說明操作即可啟用。
2. 若有任何相關問題，請來信客服信箱，將由專人協助為你處理。

・Gogoro Smart Points 點數兌換流程：

1. 進入 Gogoro Wallet 並點擊「兌換 / 票券」專區。
2. 依據個人擁有點數最高上限，於「點數兌換」頁面中可選擇六種不同面額之「網路商店購物金」（包含 $1000 元、$500 元、$300 元、$200 元、$100 元、$50 元）。50 點 Gogoro Smart Points 可兌換一張「Gogoro 網路商店  $50 元購物金」、100 點 Gogoro Smart Points 可兌換一張「Gogoro 網路商店  $100 元購物金」，以此類推。
3. 確認兌換購物金之面額後，點擊「確認兌換」。
   *點數兌換後恕無法更改或取消，亦無法退還，請務必確認同意後再行兌換
4. 兌換成功後，即可獲得「網路商店購物金」之折扣代碼，於 Gogoro 網路商店購買商品時即可兌換使用。亦可點擊下方「查看我的票券」，確認已成功兌換購物金；若想繼續兌換，可點擊下方「繼續兌換」。
    

・「網路商店購物金」使用說明：

1. 購物金適用於 Gogoro 網路商店之全館商品，不限金額，每張訂單可使用乙張購物金。可於結帳時折抵消費金額，恕不折抵運費（凡折抵消費金額後，結帳總額未達 $590 元者，仍需自行負擔運費），結帳後將無法復原，亦無法另行補發。不得找零、兌現、轉售，遺失恕不補發。
2. 兌換後，Gogoro 將寄送兌換成功通知至註冊此 Gogoro 帳號之電子信箱，你也可以在「Gogoro Wallet」 ＞「兌換 / 票券」＞「我的票券」內查看該購物金。
3. 欲使用此購物金，請前往 Gogoro 網路商店購物車頁面之「使用折扣代碼」欄位輸入有效折扣代碼，即可享受結帳金額折抵，完整教學請至「如何使用折扣代碼？」依指示說明操作。
4. 購物金須於兌換後 90 天內使用，逾期將無法使用，亦無法退還點數，敬請留意。
5. 辦理退貨時，僅退還原購物時實際給付之金額，本購物金折抵金額恕不退還。
6. 取消訂單時，已使用之購物金恕不退還。

 

・欲查看可使用、或已結束的「網路商店購物金」：

1. 進入 Gogoro Wallet 並點擊「兌換 / 票券」專區
2. 於「我的票券」頁面中即可查看。
   

 

・發生點數「兌換失敗」之可能情境：

1. Gogoro Smart Points 點數餘額不足，請選擇其他面額較小的「網路商店購物金」進行兌換。
   
   
2. 伺服器連線異常，請確認網路連線狀態，稍後再試。