車主須知

如何自行新增 Gogoro Account

新增  Gogoro Account 

1. Gogoro  官網右上角點入 登入

2. 填寫電子信箱 (此電子信箱將為登入Gogoro APP帳號)

3.設定密碼並確認密碼 (密碼必需要有最少一個大寫英文和小寫英文和數字)

4.姓氏和名字

5.選擇性別
6.
點選註冊
7.
至電子信箱內點選認證信中的網頁連結進行驗證

8.驗證成功後成功設定 Gogoro Account

 

Gogoro  官網右上角點入 登入

 

填寫電子信箱 (此電子信箱將為登入Gogoro APP帳號)


 

 

成功註冊帳號後,系統發送一封信件至電子信箱

 

 

至電子信箱內點選認證信中的[驗證連結]進行驗證


如何自行變更 Gogoro Account

自行變更  Gogoro Account 

1. Gogoro  官網登入原本的帳號

2. 登入後點選編輯會員資料

3.頁面下拉至登入資訊

4.在修改電子郵件中,輸入欲新增的帳號以及原帳號密碼和新帳號所需新密碼
5.
至新帳號信箱內點選認證信中的網頁連結進行驗證

6.驗證成功後成功變更 Gogoro Account

 


注意:假設原本帳號已被註冊,則無法成功變更者,需致電客服中心

 

登入後點選編輯會員資料

 

 

頁面下拉至登入資訊

修改電子郵件中輸入欲新增的帳號以原帳號密碼和新帳號所需新密碼

 

輸入完畢後頁面會轉換至驗證帳號頁面

電子發票開立後,忘記打統編或統編有誤,該如何處理?

如果您因個人需求,須補申請統一編號,請:

下載並列印〈電池服務資費電子發票開立申請書

填妥表格資料後,請將申請表連同原紙本發票,寄送至:

    10552 台北市松山區長安東路二段 225 號 C 棟 11 樓

     Gogoro Network Billing Team 收

Gogoro Network 收到您的申請後,會將換開後的發票寄送至您指定的地址。

 

備註:提醒您,若要永久設定發票統一編號,請登入 Gogoro App 或網站。

APP路徑為前往【我的帳號】,進入電池資費方案,點選【查看更多】

GOGORO官網路徑為【我的電池服務資費】下滑頁面至發票設定,點選紙本發票

點選紙本發票於下方輸入發票統一編號及發票抬頭,點選【儲存】於下次開立發票時生效。請透過 Gogoro Network【聯絡我們】與我們聯繫,將由專人為您服務。

有任何疑慮,亦可查看 Gogoro Network 常見問題

iQ System® 智慧鑰匙卡與多張 NFC 卡片放在一起有可能發生干擾,那會因此失效嗎?

NFC 卡片是有可能發生互相干擾的情形,不過 NFC 卡片不會因為多張放在一起而失效。

如何取得代辦授權書?

您可點選這裡下載並列印填寫完畢,帶至門市辦理相關業務,亦或前往門市索取代辦授權書。

*註:授權書中 此致 ________________________及英屬開曼群島商睿能新動力股份有限公司台灣分公司 欄位,請由 Gogoro 門市人員填寫。

為何 App 的當月里程數和帳單計算的里程不一樣?

App 當月里程是記錄您當月及歷史里程數之訊息;帳單里程數,則是將計費週期內每一次交換電池或充電時的里程數加總而來,因此會與 App 上顯示的數值有所不同。

如何申辦活期帳戶自動轉帳扣款?
【活期帳戶扣款申請方式】

請登入 Gogoro App 或GOGORO網站,

APP路徑為前往【我的帳號】,進入電池資費方案,點選【查看更多】

GOGORO官網路徑為【我的電池服務資費】下滑頁面至銀行約定轉帳

 

點選後往下捲動頁面可看到自動扣款資訊,點選銀行帳戶約定轉帳【申請】

依據3步驟完成申請:

步驟一:線上填寫授權書資料

步驟二:下載列印填寫完成的授權書

步驟三:寄回Gogoro Network™ 由銀行審核後生效

【注意事項】

*如申請時填寫錯誤,仍需將自動扣款申請書寄回 Gogoro Billing Team,待銀行審核失敗後可在APP或官網取消自動扣款設定並重新申請。

填妥此表格之金融代繳相關欄位並簽名/蓋章(請注意:需與存摺印鑑/簽名樣式相同)後寄送至下方所列之寄送地址。

提醒您,申請銀行帳戶約定轉帳扣繳需經過票券交易所與銀行之授權與認證,須 30-45天的作業時間。轉帳代繳授權核淮生效後,您可由帳單右上角之繳款方式是否顯示「約定扣款」作為確認。

***約定轉帳銀行代碼表,請參考此連結***

 【寄送地址】 
寄送地址為「10552 台北市松山區長安東路二段225 號C 棟11 樓」  
收件人則填上「Gogoro Billing Team 收」
*註:尚未提供郵局帳戶申請約定轉帳,目前開放之金融單位列表,請參考此連結
 
【約定轉帳取消申請】 
 
若您欲異動約定轉帳之資訊,請您請登入 Gogoro App或官網 ,前往【我的帳號】,進入電池資費方案,點選【查看更多】。
點選後往下捲動頁面可看到自動扣款資訊,點選【取消自動扣款】
 
*備註:如需異動銀行約定扣款帳號,請取消後重新申請

法人用戶:客戶欲變更信用卡資料,須下載並列印填寫法人個資變更申請書。填寫完畢後,請上傳至 Gogoro Network 聯絡我們,完成資料填寫並連同證明文件(如:營利事業登記證)上傳,Gogoro Network將盡速為您處理。

*備註:尚未提供郵局帳戶申請約定轉帳,目前開放之金融單位列表,請參考此連結

如何申辦信用卡自動轉帳扣款?
【信用卡扣款申請方式】 
 
由於銀行作業需求,申辦信用卡約定轉帳需透過3D安全驗證,驗證通過後才能生效。
 

APP操作方式:

1. 登入 Gogoro® App,前往【我的帳號】,進入電池資費方案,點選【查看更多】。

2. 將網頁拉至中下方,會顯示「方式一:信用卡綁定」,點選【新增信用卡】,填寫卡號、有效日期後、安全碼、信用卡名稱,按下【新增信用卡】收3D安全驗證簡訊碼,即可綁定成功。

 

官網操作方式:
 
1. 登入 Gogoro 網站,前往【我的帳號】,進入電池資費方案,點選【查看更多】。
 
2. 將網頁拉至中下方,會顯示「方式一:信用卡綁定」,點選【新增信用卡】,填寫卡號、有效日期後、安全碼、信用卡名稱,按下【新增信用卡】後接收3D安全驗證簡訊碼,即可綁定成功。
 
 
完成線上申請後,輸入資料正確可立即生效,您可由Gogoro® App中點選我的帳號→下滑頁面至帳單資訊可察看目前繳款方式顯示「已設定信用卡自動扣款」作為確認。
*註:尚未提供 VISA 金融卡申請自動扣款,僅限 VISA/Master/JCB 信用卡辦理
 
 
【取消/異動 信用卡自動扣款】
登入 Gogoro App 或網站,前往【我的帳號】,點選【查看更多】,進入電池資費方案。
於下方的【取消自動扣款】中點選即可取消。
申辦個人資料變更與相關文件

為了保護您的資料安全,欲變更個人資料(例如: Gogoro Account/電話/新增駕駛…等),須下載並列印當事人行使權利申請書。填寫完畢後,請點選聯絡我們,完成資料填寫並將檔案上傳,或請您來電客服中心,Gogoro 將盡速為您處理。

※ 請注意:
1. 申請書需由車主本人親筆簽名或蓋章,切勿以電腦打字代替
2. 申請書內容不得塗改,並以正楷方式填寫清楚
3. 需檢附身份證明文件

 

如您有代辦需求,請填寫代辦授權書,帶至門市辦理相關業務,可線上下載亦或前往門市索取代辦授權書。

*註:授權書中 此致 ________________________及英屬開曼群島商睿能新動力股份有限公司台灣分公司 欄位,請由 Gogoro 門市人員填寫。

我是法人,我想變更法人資料?

如公司戶的聯絡人和帳單寄送地址有異動,請:

1. 下載並列印〈法人暨非法人團體資料變更申請書〉

2. 填妥欲申請事項與內容後,加印公司大小章

〈法人暨非法人團體資料變更申請書〉與公司證明文件(如:營利事業登記證),透過 Gogoro Network【聯絡我們】上傳,將有專人為您服務。

有任何疑慮,亦可查看 Gogoro Network 常見問題

可否自行更換智慧鑰匙的電池?

如您使用的是圓形智慧鑰匙,請前往服務中心更換 iQ System™ 無線智慧鑰匙的電池(需額外付費)。

自行拆解 iQ System™ 無線智慧鑰匙,iQ System™ 無線智慧鑰匙之保固將被取消。 

鑰匙不見或放車廂內,可以在外面打嗎?

如您的車輛使用智慧鑰匙或是智慧卡片,需回服務中心購買並與車輛配對

如您的車輛使用的是傳統鑰匙,您可透過鎖行複製,不需要回原廠處理。

Gogoro 2 系列鋼管會不會比較容易生鏽?

因台灣天氣潮濕,所以 Gogoro 針對鋼管件的表面,有進行加強防鏽的處理,但實際情況還是需以車主的所在區域氣候或平常停車地點..等不同,而有所影響。

請問 Gogoro 2 系列的最大負重是幾公斤呢?

Gogoro 2 系列是 125cc 等級的,所以 2 個成人或一般載重都是可以的。

購買延長保固需要進行車輛檢測,那需要先預約嗎?

為了節省您在服務中心等待的時間,透過預約更能輕鬆掌握您個人的時間安排。

如何購買延長保固?

[適用 Gogoro 1系列、Gogoro 2 、Gogoro 3 系列]

1.需攜帶行照並且騎乘您的愛車到全省服務中心
2.工程師將依據外觀與功能檢查是否有改裝非原廠零配件且已經影響保固規範只要符合保固認定,就可以透過Gogoro服務中心進行加保。
*自有效日起,保固期限將延長 12 個月或 至該車輛總里程達 60,000 公里,以先到者為準。

延長保固檢查時間約為 15~20分鐘,檢查項目包含
a)電系類改裝(例如 燈系、外接電源、直接擷取車輛電源之行車紀錄器)
b)剎車系統改裝(例如非原廠的卡鉗、碟盤、來令片、煞車拉柄等)
c)外觀件(非原廠 後照鏡、把手、輪框、輪胎)
d)或其他現有原廠部件已經損壞或功能衰退有影響其他零件壽命之虞者、應先行付費修復始得購買延長保固。

各車款延長保固價格表 

系列車款行照車輛型式價格
S PerformanceGogoro S1 GA7CK$6,500
Gogoro S2 GSB7BT, GB7EL$4,600
Gogoro S2 ABSGSB7BTJ$4,800
Gogoro S2 Café Racer GSB7BTH, GB7HL$4,800
Gogoro S2 Café Racer ABSGB7HJ$4,800
Gogoro S2 AdventureGSB7BTK$4,800
Gogoro S2 Adventure Tour EditionGSB7BTK$4,800
Gogoro S3 GP7E2$4,200
Gogoro S3 ABSGP7J2$4,600
1系列Gogoro 1 LiteGRS6B2$4,100
Gogoro 1 GRS6B2$5,000
Gogoro 1 Plus GRS6B2$5,500
2系列Gogoro 2GSB6AT$3,600
Gogoro 2 PlusGSB6BT, GB6CL$3,900
Gogoro 2 Plus ABSGB6CJ$4,200
Gogoro 2 DeluxeGSB6BTD$4,200
Gogoro 2 DelightGSB6CT, GB6RL$4,200
Gogoro 2 Delight ABSGB6RJ$4,600
Gogoro 2 RumblerGSB6BYAKT, GB6YL$4,200
Gogoro 2 Rumbler ABSGB6YJ$4,600
3系列Gogoro 3 GSP6AT, GSP6CT$3,500
Gogoro 3 Plus GSP6BT, GSP6DT$3,900
Gogoro 3 DelightGSP6DT$3,900

詳細規範及各車款延長保固費用,亦可查看支援服務中心-延長保固方案

 

延長保固期間計算方式?

自新車兩年保固有效期隔日凌晨零時起,保固期限將延長 12 個月或 至該車輛總里程達 60,000 公里,以先到者為準。

例如:新車保固期到 2017/07/01 則延長保固的12個月指的是2017/07/02~2018/07/01

車輛保固

智慧雙輪提供自實際交車日起算 24 個月新車不限里程保固服務。 

關閉馬達與上鎖

[適用 Gogoro 1系列、Gogoro 2 系列]

1.將 Smartscooter® 智慧雙輪煞停。
2.先握緊煞車把手再輕按「啟動鍵」,或展開側腳架,以進入「馬達關閉狀態」。此時儀表不顯示時速,轉動電子油門亦不會有作用。
3.使用側腳架或中駐架,將 Smartscooter® 智慧雙輪平穩地停駐。
4.輕按 iQ System™ 無線智慧鑰匙後側(即「無 gogoro 字樣」側),當頭尾燈閃爍並發出音響、龍頭鎖住、儀表板燈熄滅,表示 Smartscooter® 智慧雙輪已上鎖。
5.若進入「馬達關閉狀態」後 3 分鐘內無任何操作,Smartscooter® 智慧雙輪將自動上鎖。

[僅適用 Gogoro 2 傳統鑰匙版]
1.將 Smartscooter® 智慧雙輪煞停。
2.先握緊煞車把手再輕按「啟動鍵」,或展開側腳架,以進入「馬達關閉狀態」。此時儀表不顯示時速,轉動電子油門亦不會有作用。
3.使用側腳架或中駐架,將 Smartscooter® 智慧雙輪平穩地停駐。
4.將鑰匙主鎖頭轉回OFF檔位,當頭尾燈閃爍並發出音響、龍頭鎖住、儀表板燈熄滅,表示 Smartscooter® 智慧雙輪已上鎖。

啟動車輛

啟動Smartscooter™ 智慧雙輪後,請先將龍頭回正,確認已解鎖,再轉動電子油門。在倒車後退狀態下,欲再次前進時,請按緊煞車,待完全靜止且時速為0 km/h後,再轉動電子油門。

輪胎胎壓

[適用 Gogoro 1系列]

為確保胎壓正常,建議行駛前胎壓為前輪 32 psi、後輪 36 psi。

冬季、氣溫較低或經常雙載,因會使胎壓下降,增加滾阻以及耗能的速度,導致續航力降低,建議提高至前輪 34 psi、後輪 38 psi。

[適用 Gogoro 2系列]
為確保胎壓正常,建議行駛前胎壓為前輪 33 psi、後輪 40 psi。

[適用 Gogoro VIVA 系列]

為確保胎壓正常,建議行駛前胎壓為前輪 32 psi、後輪 36 psi。

休眠模式
  1. 在下列狀況,Smartscooter™ 智慧雙輪會自動進入休眠模式,無法使用 iQ System™無線智慧鑰匙進行解鎖。
    a. 當 Smartscooter™ 智慧雙輪電量過低(儀表板電池殘量顯示為無格數),上鎖三分鐘後。
    b. 當 Smartscooter™ 上鎖閒置過久沒有進行解鎖 (進入休眠時間依照電池電量而定)。
    c. 當Gogoro®電池離開Smartscooter™超過48小時
  2. 長按 ___.png「啟動鍵」3 秒,即可解除 Smartscooter™ 智慧雙輪之休眠模式。
  3. 此時 Smartscooter™ 智慧雙輪把手開關按鍵燈光將閃爍數秒。
保養維修

如果您有定期保養或是維修需求時,可透過 Gogoro® App 的預約服務或致電客服中心,皆可完成預約。提醒您,Gogoro® 的服務中心不提供未授權的副廠配件安裝。

低電量模式

當儀表板的電池殘量顯示1格並快速閃爍時,表示電池殘量相當低,Smartscooter™ 智慧雙輪會進入「低電量預行模式」,自動開始限速,以節省電力消耗,並且每 20 秒會發出提醒音效一次。

若電池殘量已無格數,表示電池殘量低於 8%,Smartscooter™ 智慧雙輪強制進入「低電量緩行模式」,進一步限速在 25 km/h 以下,除了每 20 秒會發出提醒音效一次,儀表板的 REMAINING (剩餘電量可行駛里程)顯示為「------」,不顯示里程數字。

此時電量隨時都有可能耗盡,請車主務必立即至就近的GoStation® 電池交換站更換電池,以上為 Smartscooter™ 智慧雙輪處於行進狀態的低電量模式。若馬達已經處於「關閉狀態」,則建議於 24 小時內就近至 GoStation® 電池交換站更換電池。

低溫保護模式

由於過於低溫的環境不利於電池高速放電,當室溫過低時,系統會啟動溫度保護模式,且儀表板上「系統溫度保護」圖示會亮起。此時動力輸出會自動降低,必要時將會強制進入「馬達關閉狀態」。

「系統溫度保護」圖示會亮起時,在可騎乘的狀況下,可騎乘一段時間待溫度恢復正常工作溫度,或請至附近的 GoStation® 電池交換站更換電池,即可恢復正常性能,繼續騎乘。若更換電池後狀況仍未改善,請立刻聯絡客服中心派員協助處理。

傾倒斷電保護

若 Smartscooter™ 智慧雙輪在意外傾倒後,系統會自動斷電並上鎖。若無法用 iQ System™ 無線智慧鑰匙解鎖時,請先檢查確認無異狀,長按無線智慧鑰匙打開置物箱並拔出電池,靜待 5 秒後,再次將電池插入,待儀表板上錯誤警告圖示消失後,便可以 iQ System™ 無線智慧鑰匙解鎖。

溫度保護模式

電池低溫保護機制

由於過於低溫的環境不利於電池高速放電,當室溫過低時,系統會啟動溫度保護模式,且儀表板上「系統溫度保護」圖示會亮起。此時動力輸出會自動降低,必要時將會強制進入「馬達關閉狀態」。「系統溫度保護」圖示會亮起時,在可騎乘的狀況下,可騎乘一段時間待溫度恢復正常工作溫度,或請至附近的 GoStation 電池交換站更換電池,即可恢復正常性能,繼續騎乘。

 

電池高溫保護機制

由於嚴苛的環境與操駕狀態,有機會導致電池溫度升高,當電池溫度達到保護點時,系統會啟動溫度保護模式,且儀表板上「系統溫度保護」圖示會亮起。此時動力輸出會自動降低,必要時將會強制進入「馬達關閉狀態」。「系統溫度保護」圖示會亮起時,請即刻至附近的 GoStation 電池交換站更換電池,即可恢復正常性能,繼續騎乘。

 

客戶服務

請造訪 http://www.gogoro.com/tw/shops/ 獲取更多資訊。

若需要進一步協助,請在此留言,我們將盡快回覆您。

鑰匙保管

[適用 Gogoro 1系列 Gogoro 2 plus Gogoro 3 ]

騎乘時請務必隨身攜帶 iQ System™ 無線智慧鑰匙,避免不小心將它鎖進置物箱。推薦您使用智慧型手機或Apple Watch,設定Smartscooter™ 智慧雙輪的keyless智慧解鎖功能。

長期閒置

如預期未來 30 天內不會啟動 Smartscooter™ 智慧雙輪,可以至Gogoro服務中心申請合約暫停並將電池繳回。

智慧上坡模式

當系統偵測到 Smartscooter™ 處於重負荷的上坡狀態,並且快速消耗電能時,有可能會自動啟動「智慧上坡模式」。此時儀表板上的智慧模式圖示會閃動,無論智慧模式是否開啟。當此模式啟動時,系統會智慧地調配馬達的動力輸出,讓上坡更平順,可以增進能源使用效率,延長爬坡的里程,減少需要更換電池的次數。

智慧模式

Smartscooter® 智慧雙輪備有「智慧模式」,可以依據環境狀況及車主的騎乘習慣,由電腦動態調整最理想的使用模式,以增進安全性及能源使用效率。

輕按「智慧模式鍵」即可開啟或關閉「智慧模式」。開啟時,儀表板上的智慧模式圖示會亮起。

智慧模式開啟:
*動態動力曲線,會最佳化調整動力輸出,以達到合乎直覺而有效率的騎乘感受
*動態電能回充,會依照電池的電量而動態調節回收強度
*當頭燈點亮時,行進間以高亮度照明
*當Smartscooter® 智慧雙輪靜止達30 秒後,頭燈由高亮度逐漸減弱到低亮度
*Smartscooter® 智慧雙輪由靜止起步時,頭燈由低亮度逐漸增強至高亮度

智慧模式關閉:
*單一動力曲線
*電能回充強度基本上依照 Gogoro® App 內的設定,但會隨電池殘量而微調
*行進與靜止的頭燈亮度一致

競速模式

[不適用 Gogoro 3 及 Gogoro 3 Plus ]

Smartscooter® 智慧雙輪具有「競速模式」,可增加動力輸出,讓起步更有力、速度更快。
輕按右把手上的 「競速模式鍵」,即可啟動「競速模式」。此時儀表板上的 「競速模式」圖示會亮起。
再按一次 「競速模式鍵」即可解除「競速模式」。
當智慧模式已開啟時,長按「競速模式鍵」3 秒鐘,則會快速關閉智慧模式,同時開啟競速模式。

 

車輛儀表板出現溫度計?

溫度計主要顯示原因:高溫或低溫

電池低溫保護機制
由於過於低溫的環境不利於電池高速放電,當室溫過低時,系統會啟動溫度保護模式,且儀表板上「系統溫度保護」圖示會亮起。此時動力輸出會自動降低,必要時將會強制進入「馬達關閉狀態」。「系統溫度保護」圖示會亮起時,在可騎乘的狀況下,可騎乘一段時間待溫度恢復正常工作溫度,或請至附近的 GoStation 電池交換站更換電池,即可恢復正常性能,繼續騎乘。

電池高溫保護機制
由於嚴苛的環境與操駕狀態,有機會導致電池溫度升高,當電池溫度達到保護點時,系統會啟動溫度保護模式,且儀表板上「系統溫度保護」圖示會亮起。此時動力輸出會自動降低,必要時將會強制進入「馬達關閉狀態」。「系統溫度保護」圖示會亮起時,請即刻至附近的 GoStation 電池交換站更換電池,即可恢復正常性能,繼續騎乘。

機車辦理過戶,電池移交所需文件

將電動機車過戶給他人時,新車主須與 Gogoro Network 新建合約,確保電池服務成功移交。請新車主參考以下資訊,了解需準備的文件,於辦理時檢附。

新車主所需文件

 

請新車主參考以上列表,將文件透過【聯絡我們-合約過戶】上傳,並註明您是辦理過戶的新車主。外國人請使用「護照」或「居留證」作為申辦時檢附證件,合約簽署務必與檢附證件姓名相符。

您可於此下載文件,並參考填寫範例:

Gogoro Network 於收到資料並審核通過後,會立即為您辦理。

備註

  • 提醒您,如欲提供的文件較多,可將全部文件集結成壓縮檔,於【聯絡我們-合約過戶】中一次上傳。
  • 2020/06/01起,Gogoro車主,備妥相關文件後,可親臨全台銷售門市辦理合約過戶手續。  
GOGORO 兆豐聯名卡

如何申辦GOGORO 兆豐聯名卡與優惠介紹

GOGORO 兆豐聯名提供免費道路救援服務

道路救援:Gogoro 聯名卡持卡人,完成 道路救援服務登錄手續(登錄完成後第三個銀行營業日生效),且使用權益之前一個月新增消費達 NT$3,000 (含)以上,自登錄手續生效之日起即可享有當年度二次 30 公里 (不得累積使用)道路救援服務。

詳情請見 

GOGORO 兆豐聯名卡智慧進化 (Gogoro 聯名卡・就是你的 Gogoro 智慧鑰匙)
詳情請見