維修/保養

何時需要做定期保養?

相關保養資訊請參考 "此連結"

保養服務內容有哪些?

依照不同的保養類別以及周期有不同保養內容,細項保養項目及保養里程建議參考【定期保養表

一般保養需要花多久時間?

[適用 Gogoro 1 系列]
一般保養約需1小時的工作時間,但實際情況依照工程師現場判定為準。

 

[適用 Gogoro 2系列]
Gogoro 2/2+Plus 保養約需30-40分鐘,實際情況依照工程師現場判定為準。

 

[適用 Gogoro 3系列]
Gogoro 3 保養約需30-40分鐘,實際情況依照工程師現場判定為準。

保養時是否需要出示行車執照?

一般保養並不需要出示行車執照,為了保障您的權益,若您的車輛需要使用保固權益,請您出示行車執照。

一定要預約才能保養嗎?

[適用 Gogoro 1 系列]
因保養約需1小時左右,為了不耽誤您寶貴的時間,建議您可透過 Gogoro® App 或是客服中心協助預約。

[適用 Gogoro 2 系列及Gogoro 3 系列]
因保養約需30-40分鐘,為了不耽誤您寶貴的時間,建議您可透過 Gogoro® App 或是客服中心協助預約。

一般保養需要付費嗎?

採用電池服務方案 暢遊 299 / 暢遊 499 / 暢遊 799 / 暢遊 1199* 之車主,仍可享有全額免費定期保養。

若您的資費方案未含免費保養,則收費方式為:

Gogoro S定期保養費用約 788 元 (大保養費用:1100元)
Gogoro 1其他車種仍維持約 638 元 (大保養費用:960元)
Gogoro 2系列因更換項目不同而有價格上的差異
Gogoro 3系列大約是700多元,會因更換項目不同而有價格上的差異

Gogoro 1系列之 2018 年款搭載新版 G1 馬達科技,加速扭力再升級,為提供相關零部件更好的保護及確保性能表現,2018 年款之 Gogoro 1 Plus 及 Gogoro 1 所使用的齒輪油亦同步升級成為與 Gogoro S 同等級的油品。為反映成本, 2018 年款之Gogoro 1 Plus 及 Gogoro 1 之定期保養維護費用將調整為新台幣 788 元/ 次,敬請知悉。
詳細費用說明以您車輛回服務中心後由工程師判定,若有相關耗材需要更換,工程師將會統一與您說明。

*註:暢遊方案1199 已於 2018/6/30 正式下架,目前使用暢遊方案1199 的車主,未來將仍可繼續保留使用,但後續若經更改即無法回復

「不含保養」資費方案轉為「保養」資費方案,則保養費用如何計算?

與您說明,若您從自在方案或其他不含保養之資費方案轉為內含保養之資費方案時(如暢遊方案),需等候六個月才可享有免費保養之權益。

去服務中心之前需要先預約嗎?

是的, 您可以透過 Gogoro® App 進行服務中心的預約, 可降低您於現場等候的時間

車輛有問題,是否可直接前往服務中心進行維修?

為了不耽誤您寶貴的時間,建議您可透過 Gogoro® App 或是客服中心協助預約。

若已影響您騎乘上的安全,建議前往服務中心檢測,但需依照現場狀況進行檢測安排。

預約保養當天若無法前往,該如何取消預約?

您可至 Gogoro® App 取消預約。

維修保固怎麼判定?

回廠後,由工程師判定是否為保固範圍問題。

保固內需要自費維修嗎?

保固項目請回服務中心後由工程師檢定後判定,工程師將會統一與您說明自費以及保固事項。

錯過首次1000公里保養該怎麼辦?

我們會以您實際騎乘的公里數,選擇最適合的保養項目。

相關保養資訊請參閱 "此連結"

 

如何預約維修保養?

您可透過 Gogoro® App>預約保養 或是客服中心 協助預約。

透過 Gogoro® App 預約回廠保養,是否會主動提醒?

若您有同意 Gogoro® App 將保養日期更新至您的行事曆,在保養前一天會有提醒通知。 提醒方式則會依照手機本身的行事曆設定為準。

如何修改預約回廠時間?

您可以透過 Gogoro® App 變更預約回廠的時間與地點。

可以預約當天回廠嗎?

可預約時段,以 Gogoro® App 顯示為準。

為什麼我的鏈條發出異音?

因鏈條發出異音有可能因為外在的氣候(下大雨、潮濕),或洗車等因素影響減弱鏈條的潤滑能力,導致鏈條運行稍微不順暢而發出摳摳摳的聲音。

建議您,可至服務中心或購買鏈條油品自行保養。此狀況不會影響您的騎乘安全,請您放心。

一般機車行也可以進行鏈條保養嗎?

可以,請車行人員參照一般車輛方式保養即可。

Gogoro 2 系列鏈條自行上油方式?

先將 Gogoro 2 / 2 Plus 停放至平整地面,電源關閉,呈鎖定狀態,使用中柱架將車子立起。將油封鏈條專用油之噴嘴靠近並對準鏈條截面中心,一邊噴一邊緩慢轉動後輪,直到確保整條鏈條皆被新噴上之油潤滑。完成後請靜置數分鐘(實際時間請按照鏈條油包裝上指示)確保潤滑油完全滲入鏈條所有部位,再發動騎乘。

若不小心噴到鏈條鏈輪以外部位(如輪框,輪胎及煞車碟盤...),請務必使用合格的清潔劑 (使用碟盤專用清潔劑清潔煞車碟盤,清水及中性洗劑清潔其他部位) 將沾到鏈條油的部位完整清潔後再開始騎乘。

Gogoro 2 系列的鏈條需要常常上油嗎?

實際上油時機與使用習慣和環境有關(如天候與停車環境),其鍊條上油目的是減緩生鏽而延長鍊條的使用壽命,也可以延長車輛續航力。無需拆裝任何零件,只要準備簡單的上油器具跟市售的鍊條油就可以自行上油。

詳細請參考【日常清潔及維護】

Gogoro 2 系列可以在外面的機車行保養嗎?會影響保固嗎?

保養須回到 Gogoro 的直營或授權服務中心,若為簡單的耗材(例如:來令片、輪胎...等),可以在一般車行更換。若是電系、動力系統部份的維修,請您預約回廠由 Gogoro 的直營或授權服務中心為您處理。

我如果要更換輪胎或是進行補胎該如何處理?

關於輪胎的更換或是修補說明如下:

一、例行更換:

若您的輪胎需做更換,您可以在預約回廠保養時一併進行,可以節省您安排及等待的時間。我們的例行保養項目也包含了輪胎的檢查,您可以放心。

二、一般補胎:

您所擔心的臨時補胎需求,建議您先回我們的服務中心處理,當然如果您真的不方便,也可以到一般的機車行或輪胎行維修。

您之後回到我們的服務中心定期保養時,也請主動告知我們的技師,讓技師幫您再做仔細的輪胎檢查,以確保您的安全無虞。

三、無法補胎:

若您的車輛輪胎之破損是沒辦法補胎須做更換時,您可以利用我們的自費道路救援服務把車送回服務中心,除了幫您更換輪胎之外,我們的技師還會視狀況幫您的車輛做檢查,以確保您的安全無虞。

是否符合“GO 菁英夥伴招募計劃”的資格?

敬請您造訪下述網址並提交申請,若評估有合作機會,相關單位將主動與您聯繫。

GO 菁英夥伴招募計劃 http://events.gogoro.com/go-partner

如何申請“GO 菁英夥伴招募計劃”?

敬請您造訪下述網址並提交申請,若評估有合作機會,相關單位將主動與您聯繫。

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