資費方案

我要如何提供非商業證明 ?

若車輛涉及以下用途(例如:快遞、物流、租賃業...等),都將列為商業用途。

但是,只要您可提供非商業用途證明(例如:名片、識別證、學生證或平時騎乘路線...等),掃描或拍照至 官網-聯絡我們 將會盡快為您進行審核*。

*註:審核時間約7個工作天,通過者將以簡訊方式通知您

如何判定商業用途?

如您每月騎乘總里程數連續 2 個月均超過 1,600 公里時,Gogoro 將列為商業使用,後續得將方案轉為商用資費。

我要出國,可以辦理電池資費暫停嗎?

可以。

暫停申請規則:
(1)暫停期間30天起接受申請,每年不超過90天
(2)電馳資費與性能加值服務將同時暫停
(3)電池資費將以畸零天數計費,性能加值服務會以您使用的天數計費,皆次月出帳。

暫停申請流程:
(1)車主本人需攜帶2顆電池、含照片的身分證件,前往有服務中心的門市,同時將車輛進入休眠模式(同時按壓SMART鍵+GO鍵5秒)
(2)服務中心工程師將進行電池檢查及保管

新、舊499 資費方案,有什麼差別?

Gogoro 推出全新的$499方案,內含里程增加了 100公里,讓消費者有更好的選擇。

  • 原 $499 內含 200公里,超出每公里 2 元方案。
  • 新 $499 內含 300公里,超出每公里 2.5元方案。
我在中信臨櫃繳費,但我不知道Gogoro 的轉帳戶名?

戶名:睿能創意營銷股份有限公司

我可以當月變更資費多次嗎?

我們沒有限制變更次數, 可以當月或每個月變動多次資費方案 ,最終將會以計費週期內最後一次申請的資費為準!

提醒您,如果你有調整資費方案的需求,請記得於結算日之前進行變更,新資費方案將於下次週期生效!

何時會有新的資費方案?

自 2017.04.17 起,新增兩個暢遊資費方案選項(皆含保養),建議您可參考 電池服務資費方案 內容。

我怎麼知道我適合哪一種資費方案?

建議您,可確認每日來回通勤里程數或其他用途..等計算,來選擇您適合的方案。
可參考電池服務資費方案

我可以使用信用卡繳費或轉帳嗎?

可透過下列方式進行信用卡繳款:

1. 您可至全台 Gogoro 直營門市以信用卡支付 Gogoro 電池服務費帳單

2. 登入 Gogoro 會員網站及 Gogoro APP,輸入信用卡卡號及有效期資料繳款

3. 申辦信用卡自動扣款

到目前為止都沒收到帳單,已連續兩個月都發生這樣的情況,該怎麼辦?

與您說明,帳單寄送時間會依照計費週期而有不同,您可以參考下表了解各週期的出帳日。

ESBilling.png

提醒您:
(1)若為 Email 電子帳單,請確認是否歸類至垃圾信件夾中。
(2)若為紙本郵寄帳單,則為平信寄送方式,惟因郵局投遞需時3~5工作日,敬請耐心等候。

*上述兩種方式之外,每位車主都可透過 Gogoro® App 或至官網登入 MY GOGORO 的「電池服務方案/帳單」頁面查詢帳單資訊。

我忘了繳費,而且好像逾期了,該怎麼辦?

請先至 Gogoro® App 或 官網登入 MY GOGORO 的「電池服務方案/帳單」頁面查詢您的繳款截止日。
若您逾期繳款,則可透過下列方式進行繳納:

  1. ATM轉帳
  2. 直營門市/服務中心
  3. 信用卡線上繳款
  4. 中信臨櫃繳納方式
我沒收到電子帳單?

請確認是否歸類至垃圾信件夾中,亦可使用Gogoro® App 或至官網登入 MY GOGORO 的「電池服務方案/帳單」頁面查詢帳單資訊。

如何辦理電池合約過戶?

若要辦理合約過戶,請參考下列說明:

1. 至監理所辦理車輛過戶,取得新行照
2. 新舊車主攜帶含照片的身分證件、新行照、電池、2把鑰匙及車輛,前往有服務中心的門市辦理
3. 雙方簽屬相關文件及繳清電池資費後,服務中心將為您啟用新的電池合約

我是新交車或剛完成過戶的車主,因不足一個月,則帳單計算方式為何?

與您說明,針對不足月計算方式,Gogoro將依您使用的天數及里程數進行比例收費。

例如:若您的計費週期為月初到月底,且資費選擇$799(內含600公里免費里程,額外里程每公里1.5元),交車日為4/21,當月使用天數為10天(4/21~4/30),則這10天可使用的總里程數為 (600公里÷30天) x 10天=200 公里,並依照當月實際騎乘里程數有下列兩種狀況

1. 騎乘里程低於200公里,則資費計算如下:
基本費用計算:($799÷30天) x 10天=這10天的基本月租費為 266 元
則該月資費僅須支付 266 元。

2. 騎乘里程數高於200公里,則當月資費計算如下:
基本費用計算:($799÷30天) x 10天=這10天的基本月租費為 266 元
額外里程費用計算 (以300公里為例):300-200=100公里,100*1.5 =150元
則該月資費共須支付 266 元 + 150元 = 416 元。

*若您有選購「性能提升」加值服務,則收費計算方式為(實際使用日數/當月總日數)*性能加值月租費用

繳納帳單後,多久可以收到發票?

在繳納帳單後次月月底前,以郵寄(平信)方式寄出發票

發票是否可開立統一編號?

若您需要開立統一編號,您可以至門市繳款時請門市人員開立,或撥打客服中心由客服人員為您服務。

如何申請或取消性能提升加值服務?

若您需要啟用性能提升加值服務,請至 www.gogoro.com 登入會員後,點選 “電池服務方案/帳單” 啟用。

若您需要取消性能提升加值服務,請撥打客服中心,由客服人員為您服務。

帳單溢繳時該如何處理?

溢繳之帳單金額,將於下期帳單折抵。

現在有哪些資費方案?

您可參考Gogoro 電池服務資費方案