新手上路

如何繳費?

繳費期間內,可使用下列方式進行繳款:
1. ATM繳款
2. 線上刷卡*
3. 便利商店繳款
4. 自動轉帳付款
5. 門市繳款
6. 中信臨櫃繳款

*可登入 Gogoro 會員網站及 Gogoro APP 並輸入信用卡卡號及有效期資料繳款

注意事項:已逾期之 Gogoro 電池服務月租費仍可持繳費單至上述 1、2、5、6 繳費通路繳交。提醒您,若您的帳單逾期未繳,可能會影響您的電池交換服務,請儘速繳納。

若您使用 Gogoro® App v1.7 或以上,可以透過 Gogoro® App 進入"個人檔案",點選"Gogoro 電池服務方案" 查詢帳單資訊。

如何查詢補助進度?

查詢方式如下:

1. 前往 Gogoro 官網並登入您的 Gogoro Account,點擊最下方 補助查詢進度

2. 輸入車牌號碼和車主身分證字號/統一編號,並按下查詢即可

*註:僅限直營門市訂單查詢,若您為授權門市購買,請洽授權門市聯絡

Gogoro® App 車廂開關設定

[不適用 Gogoro 2 及 Gogoro 3 傳統鑰匙版]

關閉車廂後自動為您恢復車輛解鎖或上鎖的狀態。

1.將車輛與Gogoro APP保持車輛IQ連線後,點選個人設定
2.點選車廂開關
3.將開關設定[開啟]

 

開啟/關閉你的Smartscooter®

智慧解鎖Smartscooter®

 

[適用 Gogoro 1系列、Gogoro 2 plus]

 

[適用 Gogoro 2 及 Gogoro 3 傳統鑰匙版]
將鑰匙主鎖頭從OFF檔位轉向至ON,即可解鎖。

 

開啟置物箱

[適用 Gogoro 1 系列、Gogoro 2 Plus]
若 Smartscooter™ 智慧雙輪已上鎖或置物箱內無電池,長按 iQ System™無線智慧鑰匙(約 2 秒),可以解鎖座墊以開啟置物箱。

 

[適用 Gogoro 2、Gogoro 3 傳統鑰匙版]
將鑰匙插入鑰匙孔後,往左轉到底(置物箱圖示),即可開啟置物箱。

 

[適用 Gogoro 3]
先按住右把手坐墊開啟,再將 iQ System® 智慧鑰匙卡放置在感應區,就可開啟置物箱。

如何使用智慧手機與車輛配對?

[適用 Gogoro 1 系列 ]

請參考下列步驟:
1. 請先安裝並開啟 Gogoro® App ,跟著螢幕指示登入使用者帳號
2. 若您的帳號擁有一台以上的 Gogoro 車輛,請從清單中選擇您要配對的車輛
3. 依手機螢幕指示開啟智慧手機的藍牙功能進行連線
4. 先使用智慧鑰匙將車輛解鎖
5. 接著請長按左把手的警示燈開關,直到儀表板「iQ System™ 智慧快連」圖示閃爍,系統會自動搜尋附近可配對的手機
6. 當儀表板的 iQ 圖示恆亮,代表連結成功

請注意:配對過程中,須關閉馬達 (您可透過放下側腳架,或緊握煞車把手並按 Go 啟動鍵關閉馬達)

[適用 Gogoro 2 系列]

請參考下列步驟: 
1.請先安裝並開啟Gogoro® App,跟著螢幕指示登入使用者帳號
2.若您的帳號擁有一台以上的Gogoro車輛,請從清單中選擇您要配對的車輛
3.依手機螢幕指示開啟智慧手機的藍牙功能進行連線
4.先使用鑰匙將車輛解鎖
5.接著請長按右把手的Smart 鍵,直到儀表板「iQ System™智慧快連」圖示閃爍,系統會自動搜尋附近可配對的手機
6.當儀表板的iQ圖示恆亮,代表連結成功
請注意:配對過程中,須關閉馬達(您可透過放下側腳架,或緊握煞車把手並按Go啟動鍵關閉馬達)

自定儀表板顏色

自訂音效

交換電池

試用「性能提升7天試用專案」完後,我該如何訂閱?

若您需要啟用性能提升加值服務,請至 www.gogoro.com 登入會員後,點選 “Gogoro 電池服務方案/帳單” 啟用。

我要如何免費體驗「性能提升7天試用專案」?

您前往換電站換電時,便會自動跳出此邀請,請按下同意試用即可。

若需要進一步協助,請在此留言,我們將盡快回覆您。

若我現在有使用「性能提升」服務,還能參加「性能提升試用專案」嗎?

可以的,每一位車主都有一次免費試用七天的機會,這是您的權益。

只要您未來沒有訂閱「性能提升」服務,換電站螢幕便會自動跳出此邀請。 

「性能提升方案」適合我嗎? 我能不能試用看看呢?

每位車主每台車限體驗一次,可以在 7 天內完整體驗「性能提升方案」。

更極速、更強勁、更迅捷的騎乘快感,讓智慧雙輪動能全面釋放。 

如何變更資費方案?

可自行至官網右上角 www.gogoro.com > 登入My Gogoro > 輸入您的帳號及密碼 > 編輯會員資料 > Gogoro 電池服務方案/帳單變更您的資費方案,亦或至 Gogoro® App 的 Gogoro 電池服務方案變更。

如何查詢帳單?

您可以透過 Gogoro® App,進入 "個人檔案" 並點選 "Gogoro 電池服務方案" 查詢帳單資訊。

或至官網右上角 www.gogoro.com > 登入My Gogoro > 輸入您的帳號及密碼 > 編輯會員資料 > Gogoro 電池服務方案/帳單,即可查詢帳單資訊。

*帳單資訊謹提供自2016年1月份起,近六個月內電池交換服務帳單資訊

何時繳納帳單?

因每位車主出帳週期不同,您可透過 Gogoro® App 或至官網登入 MY GOGORO 「換電馳方案/帳單」頁面查詢帳單繳納資訊。

忘記 Gogoro® App 的帳號或密碼怎麼辦?

若您忘記密碼,可夠過下列步驟重新設定密碼:
1. 請在Gogoro® App 登入畫面點選"忘記密碼"或進入www.gogoro.com 點選忘記密碼
2. 在輸入Email 後,將會收到更改密碼的Email,請點擊
更改密碼連結並重新設定密碼

若您忘記帳號,請撥打客服,由客服人員為您協助

Gogoro S 清潔注意事項

由於 Gogoro S 的漆面特殊,因此不能使用一般市售的亮光蠟,包括 Gogoro 販售的3M清潔組,也不可進行打蠟的車體美容。

Gogoro S 在清潔維護上建議使用清水及中性洗劑沖洗,並以軟布、海綿或軟毛刷清潔車輛表面即可。

SBS會不會鎖死?

[適用 Gogoro 2系列]

SBS是協助分配前後輪的煞車力道,縮短煞車距離,提升您騎車的安全性,不會因為SBS系統造成鎖死的問題,請您放心。