新手上路

如何繳費?

繳費期間內,可使用下列方式進行繳款:

1、直營門市/服務中心繳費(2020/1/1開始取消直營門市/服務中心繳款服務)
2、ATM 轉帳繳款
3、線上信用卡繳款(登入 Gogoro® App 或網站)
4、Apple Pay(限 iOS 版本 App)
5、設定自動轉帳代繳
6、便利商店繳款


如您的帳單已逾期,仍可持帳單至上述 2、3、4 繳費通路繳交。

提醒您,若您的帳單逾期未繳,可能會影響您的換電服務,請儘速繳納。

您也可以透過 Gogoro® App 或官網 進入前往【我的帳號】,點選【查看更多】,進入【我的電池服務資費】頁面查詢帳單資訊。

如何查詢補助進度?

查詢方式如下:

1. 前往 Gogoro 官網並登入您的 Gogoro Account,點擊最下方 補助查詢進度

2. 輸入車牌號碼和車主身分證字號/統一編號,並按下查詢即可

Gogoro® App 車廂開關設定

[不適用 Gogoro 2 及 Gogoro 3 傳統鑰匙版]

關閉車廂後自動為您恢復車輛解鎖或上鎖的狀態。

1.將車輛與Gogoro APP保持車輛IQ連線後,點選個人設定
2.點選車廂開關
3.將開關設定[開啟]

 

開啟/關閉你的Smartscooter®

智慧解鎖Smartscooter®

 

[適用 Gogoro 1系列、Gogoro 2 plus]

 

[適用 Gogoro 2 及 Gogoro 3 傳統鑰匙版]
將鑰匙主鎖頭從OFF檔位轉向至ON,即可解鎖。

 

開啟置物箱

[適用 Gogoro 1 系列、Gogoro 2 Plus]
若 Smartscooter™ 智慧雙輪已上鎖或置物箱內無電池,長按 iQ System™無線智慧鑰匙(約 2 秒),可以解鎖座墊以開啟置物箱。

 

[適用 Gogoro 2、Gogoro 3 傳統鑰匙版]
將鑰匙插入鑰匙孔後,往左轉到底(置物箱圖示),即可開啟置物箱。

 

[適用 Gogoro 3、 Gogoro VIVA]
先按住右把手坐墊開啟,再將 iQ System® 智慧鑰匙卡放置在感應區,就可開啟置物箱。

如何使用智慧手機與車輛配對?

[適用 Gogoro 1 系列 ]

請參考下列步驟:
1. 請先安裝並開啟 Gogoro® App ,跟著螢幕指示登入使用者帳號
2. 若您的帳號擁有一台以上的 Gogoro 車輛,請從清單中選擇您要配對的車輛
3. 依手機螢幕指示開啟智慧手機的藍牙功能進行連線
4. 先使用智慧鑰匙將車輛解鎖
5. 接著請長按左把手的警示燈開關,直到儀表板「iQ System™ 智慧快連」圖示閃爍,系統會自動搜尋附近可配對的手機
6. 當儀表板的 iQ 圖示恆亮,代表連結成功

請注意:配對過程中,須關閉馬達 (您可透過放下側腳架,或緊握煞車把手並按 Go 啟動鍵關閉馬達)

[適用 Gogoro 2、Gogoro 3 系列]

請參考下列步驟: 
1.請先安裝並開啟Gogoro® App,跟著螢幕指示登入使用者帳號
2.若您的帳號擁有一台以上的Gogoro車輛,請從清單中選擇您要配對的車輛
3.依手機螢幕指示開啟智慧手機的藍牙功能進行連線
4.先使用鑰匙將車輛解鎖
5.接著請長按右把手的Smart 鍵,直到儀表板「iQ System™智慧快連」圖示閃爍,系統會自動搜尋附近可配對的手機
6.當儀表板的iQ圖示恆亮,代表連結成功
請注意:配對過程中,須關閉馬達(您可透過放下側腳架,或緊握煞車把手並按Go啟動鍵關閉馬達)

[適用 Gogoro VIVA]

請參考下列步驟: 

1. 安裝並開啟 Gogoro ® App 之後,依畫面指示登入使用者帳號。
2. 帳號下有一台以上之 Smartscooter® 智慧雙輪,請由清單中選擇配對的車輛。
3. 依畫面指示開啟智慧型手機的藍牙功能進行連線。
4. 依畫面指示,將 Smartscooter® 智慧雙輪解鎖。
5. 依畫面指示,長按左把手之 「左方向鍵」,至儀表板 「iQ System® 智慧快連」圖示閃爍,系統會自動搜尋附近可配對的智慧型手機。若欲中斷配對程序,再次長按左把手之 「左方向鍵」直至儀表板 「iQ System® 智慧快連」圖示熄滅即可。
6. 當配對完成並連結至智慧型手機後,儀表板 「iQ System® 智慧快連」圖示會持續全亮,且每次解鎖後,均會自動建立與這支智慧型手機的連結。若無智慧型手機連結,此圖示會保持低亮度。

自定儀表板顏色

自訂音效

交換電池

試用「30天免費性能提升方案」完後,我該如何訂閱?

免費體驗期間30天期滿將自動訂閱性能提升方案,使用者不需要再額外訂閱。

我要如何試用30天免費性能提升方案?

為了讓您更完整體驗電池性能提升的極速騎乘快感,我們提供以下使用者前 30 天的免費試用體驗:

新購車的使用者:在申辦合約時可直接選擇是否試用。
尚未體驗過的現有車主:登入 Gogoro Network™ App 及官方網站或 Gogoro® App 及官方網站後,自行在電池服務資費中啟用。

只要符合體驗資格,您前往換電站換電時,便會自動跳出30 天的免費試用畫面,請按下30天免費試用即可。

如何變更資費方案?

可透過Gogoro® App或網站變更資費:

Gogoro®網站操作方式
可自行至官網右上角 www.gogoro.com > 登入My Gogoro > 輸入您的帳號及密碼 > 點選【編輯會員資料】 > 進入【我的電池服務資費】> 點選【變更資費】> 在您欲變更的資費上,點選【選擇此方案】> 詳讀資費條款後,輸入始用者資訊進行身份驗證,按下【確認】,即可完成變更。

Gogoro® App操作方式
進入【我的帳號】> 點選【查看更多】> 進入【我的電池服務資費】> 點選【變更資費】> 在您欲變更的資費上,點選【選擇此方案】> 詳讀資費條款後,輸入始用者資訊進行身份驗證,按下【確認】,即可完成變更。

 

如何查詢帳單?

您可以透過 Gogoro® App,點選左上角「☰」開啟主選單>進入「我的帳號」分頁並點選「查看更多」。

或至官網右上角 www.gogoro.com > 登入My Gogoro > 輸入您的帳號及密碼 > 編輯會員資料 > 我的電池服務資費。

在頁面最中間就可以找到近期帳單資訊,點選「點此繳款」後即可查看帳單金額及可使用的繳款方式。

*帳單資訊謹提供自2016年1月份起,近六個月內電池交換服務帳單資訊。

何時繳納帳單?

因每位車主出帳週期不同,您可透過 Gogoro® App 或至官網登入 MY GOGORO 「我的電池服務資費」頁面查詢帳單繳納資訊。

 

忘記 Gogoro® App 的帳號或密碼怎麼辦?

若您忘記密碼,可夠過下列步驟重新設定密碼:
1. 請在Gogoro® App 登入畫面點選"忘記密碼"或進入www.gogoro.com 點選忘記密碼
2. 在輸入Email 後,將會收到更改密碼的Email,請點擊
更改密碼連結並重新設定密碼

若您忘記帳號,請撥打客服,由客服人員為您協助

Gogoro S 清潔注意事項

由於 Gogoro S 的漆面特殊,因此不能使用一般市售的亮光蠟,包括 Gogoro 販售的3M清潔組,也不可進行打蠟的車體美容。

Gogoro S 在清潔維護上建議使用清水及中性洗劑沖洗,並以軟布、海綿或軟毛刷清潔車輛表面即可。

SBS會不會鎖死?

[適用 Gogoro 2系列]

SBS是協助分配前後輪的煞車力道,縮短煞車距離,提升您騎車的安全性,不會因為SBS系統造成鎖死的問題,請您放心。