為什麽未成功扣款/繳款失敗?

Gogoro Network 固定在繳費截止日執行扣款,遇到假日則提前至前一工作日扣款。

因應各車輛出帳日不同,繳費截止日批次 1-2 工作日即會自動扣抵應繳金額,可參考以下說明:

  • 每月 5 號出帳,當月 25-26 號會完成自動扣款
  • 每月 20 號出帳,次月 10-11 號會完成自動扣款

如遇例假日,則提前至前一個營業日扣款。

活期帳戶扣款失敗,可能因為餘額不足。
信用卡則有可能因卡號有誤、過期等原因導致扣款失敗。

若扣款失敗,我們會寄送扣款失敗通知信,同時透過官網和 App「我的帳號」- 總覽頁面,點選「最近付款」項目旁的「查看更多」後,在帳單資訊分頁也可查看扣款失敗原因,請向銀行端進一步確認。

若失敗原因為信用卡資料有誤或卡片過期等,您也可以透過官網或 App 的「付款設定」頁面,先將已失效/錯誤的卡片資料刪除,後續再回到「我的電池服務資費」頁面,重新設定自動扣款綁定卡片資料!

溫馨提醒:

  1. 因為系統只會執行一次自動扣款,所以如果扣款失敗,這一期帳單需要麻煩您先自行繳款。
  2. 若透過「付款設定」頁面新增信用卡,僅會將卡片資料「儲存」於帳號中,請務必進一步完成約定扣款設定。

有協助到你嗎?告訴我們讓我們做的更好。

線上客服

需要更多協助?請點右下角的線上客服